Réceptionniste en établissement touristique

Dans une résidence universitaire de la métropole lilloise, au sein d'un établissement proposant d'une part 69 logements tout équipés ( kitchenette, salle de bain et TV). Puis près de 500 appartements réservés pour des étudiants; cette partie est soustraitée par une agence de nettoyage

Nous recherchons pour cet adhérent un/une RECEPTIONNISTE
Le réceptionniste d’hôtel assure l’accueil des clients tout au long de leur séjour et leur fournit toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.

Vous serez notamment en charge de :
Lire, interpréter et rechercher des supports d’information pour renseigner la clientèle (guides, annuaires ou horaires) avec aisance
Signalement des anomalies ou dégradations constatées dans les chambres
Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
Réservation à la demande de taxis, de billets de spectacles,...


Adopter les gestes et postures adéquats à son poste
Ordonnancer et planifier des tâches en fonction des états prévisionnels
Traitement des contestations éventuelles


Expérience : intermédiaire (entre 6 mois et 2 ans)

Poste ouvert à toutes personnes en situation de handicap